Lời khuyên của chúng tôi sau đó là bạn ngồi xuống với người mà bạn dù lệch tâm đã ủy thác công việc quan trọng này của truyền thông xã hội – và thảo luận với mục tiêu và mục đích của bạn.
+ Các loại dù lệch tâm giá tốt chất lượng
Phải rõ ràng rằng chức năng công việc này nên phù hợp với các mục tiêu tiếp thị lớn hơn của bạn. Ngoài ra phải rõ ràng về những điều cần làm và không nên làm. Ví dụ: nếu bạn có công thức gia đình bí mật mà bạn không muốn chia sẻ với thế giới, hãy làm cho điều đó được biết đến. Cuối cùng, đảm bảo rằng bạn thỉnh thoảng kiểm tra trên chúng – cũng như báo cáo họ tiến bộ cho bạn.
Làm thế nào bạn nên đối phó và quản lý những thanh kiếm hai mặt, chúng tôi gọi là xếp hạng và đánh giá xảy ra trên các trang web như Yelp?
Uy tín kinh doanh trực tuyến của bạn có thể có một tác động khá mạnh trên dòng dưới cùng của bạn. Vì vậy, điều quan trọng là phải phù hợp với những gì đang được nói về bạn. Điều này đòi hỏi bạn phải có một số chiến lược phù hợp để không chỉ nhẹ nhàng (nhưng mạnh mẽ phản hồi lại các bài đánh giá – đặc biệt là những điều tốt!)
Đây là một thực tế: Hầu hết các doanh nghiệp sẽ phải làm việc với khách hàng thường xuyên đó là khó khăn. Bạn nên hy vọng (và mục tiêu) để nhanh ô dù cafe chóng giải quyết bất kỳ vấn đề nào của khách hàng trước khi họ trực tuyến – vì bất kỳ thông tin tiêu cực nào cũng có thể đi nhanh.
Không ai có thể bảo vệ tốt hơn danh dự của danh tiếng kinh doanh của bạn hơn bạn . Và tin tưởng tôi, ngày sẽ nhanh chóng đến nơi những lời chỉ trích không công bằng và châm biếm sẽ đến. Bạn phải thiết lập một kế hoạch và tìm ra cách bạn sẽ đối phó với những tình huống này trước khi chúng xảy ra. Nếu bạn đang giao nhiệm vụ “truyền thông xã hội” cho nhân viên của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn nói chuyện với họ – và yêu cầu họ liên hệ ngay với bạn trước khi họ hành động hoặc phản hồi.
Bạn sẽ cần phải có một hệ thống quản lý danh tiếng trực tuyến tại chỗ. Không có khả năng đáp trả lá bạn khá dễ bị tấn công. Ví dụ, hãy xem xét điều gì sẽ xảy ra nếu một đối thủ cạnh tranh vô đạo đức là gửi nhân viên và trở thành người bảo trợ “không hài lòng”? (Hành động như thế này xảy ra hàng ngày – và trong mọi loại hình kinh doanh. Điều gì đang xảy ra là tương lai của doanh nghiệp của bạn, cho thuê nhà bạt đó là lý do tại sao bạn cần phải có hành động.